Detaillierte Hinweise findest Du unter dem Bereich "Lederpflege". Folge einfach diesem Link. 

Schritt 1: Klicke auf das Produkt, dass dich interessiert. 

Schritt 2: Lege den Schalter um bei "Personalisieren?".

Schritt 3: Füge Deinen individuellen Text ein.

Schritt 4: Entscheide Dich für die Schriftgröße, Position und Farbe. 

Schritt 5: Füge Dein Produkt zum Einkaufswagen hinzu. 

Letzter Schritt: Bitte überprüfe deine Angaben und bestätige den Kauf. 

In unserem Personalisierungsguide findest Du weitere Informationen. Folge einfach diesem Link. 

In unserem Personalisierungsguide erklären wir Dir, wie Du Deine Personalisierung gestalten kannst. Klicke hier für einfach auf den Link.

Unser Support-Team unterstützt Dich gerne bei Deinen Fragen! Kontaktiere uns einfach unter: support@mersor.com.

Falls du das Personalisierungsfeld nicht bearbeiten kannst, überprüfe ob du die Box "Personalisierung hinzufügen" ausgewählt hast. Sollte eine Bearbeitung dennoch nicht möglich sein, kontaktiere uns via support@mersor.com.

Ja! Wir versenden unsere Produkte weltweit. Innerhalb der EU schenken wir Dir die Lieferkosten. 

Für den Versand außerhalb der EU fallen zusätzliche Versandkosten und Gebühren an (bspw. Zoll). Die genauen Details findest Du bei Versand & Rückgabe.

Falls Dein Land nicht aufgeführt sein sollte, melde Dich gerne via E-Mail bei support@mersor.com. Wir finden einen Weg, Dich & Dein MERSOR-Produkt zusammen zu bringen!

Der genaue Lieferzeitraum hängt von Deinem Produkt und der Lieferadresse ab.

Unter Versand & Rücksendungen findest Du weitere Informationen für die unterschiedlichen Länder.

Wir bemühen uns um eine schnelle Lieferung unsere Produkte. Hierfür arbeiten wir bei dem Standard Versand mit der Deutschen Post und der DHL zusammen. Die Express-Lieferung erfolgt durch lokale Kurier-Dienstleister. Du kannst Deine bevorzugte Liefermethode während des Bestellprozesses auswählen. 

Ein personalisiertes Produkt wird individuell und nur für Dichhergestellt. Daher ist es vom Umtausch ausgeschlossen. Weitere Informationen findest Du in unseren AGBs (gemäß § 312g Abs. 2 des BGB).

Vor dem Versand wird jedes Produkt überprüft und dokumentiert. Sollte dein Produkt dennoch beschädigt bei Dir ankommen, ist eine Rückgabe möglich. Wende Dich hierfür gerne an unser Support-Team unter support@mersor.com

Ja, nicht personalisierte Produkte kannst Du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, solange sie unbenutzt und ungeöffnet sind.

Bitte beachte, dass manche Produkte nicht von MERSOR, sondern von den Designern und Marken selbst versendet werden. Deine Bestellung sollte daher an die Adresse zurückgesendet werden, woher sie ursprünglich kam. Wenn Du die Ware erhältst, ist auf dem Paket immer eine Rücksendeadresse angegeben. Solltest DuDir nicht sicher sein, schreib uns gerne eine E-Mail an support@mersor.com

Überprüfe gerne Deinen Spam-Ordner, sollte sich im Posteingang keine E-Mail von uns befinden. Solltest Du nach 24 Stunden immer noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktiere uns gerne über unseren Live-Chat oder unter support@mersor.com.

Solange Deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferanschrift abändern. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall über unseren Live-Chat oder unter support@mersor.com

Während des Bestellprozesses an der Kasse findest Du das Gutscheinfeld auf der rechten Seite. Dort kannst Du ganz unkompliziert Deinen Code einlösen. 

Ja! Du kannst den Gutschein digital kaufen und bekommst den Code via Email.

Auf der Produktseite findest Du einen Download-Link zu einer Gutscheinvorlage zum Ausdrucken.

Wir bemühen uns, alle Produkte ausreichend vorrätig zu haben. Da unsere Produkte handgefertigt werden, kann eine neue Lieferung bis zu 8 Wochen dauern. Auf der Produktseite kannst Du Dich benachrichtigen lassen, sobald das Produkt wieder da ist.

Für ein konkretes Datum kontaktiere uns gerne über support@mersor.com. Wir finden sicherlich eine Lösung! 

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert: American Express, Visa, Mastercard, Paypal, Klarna - Rechnung (ausschließlich in Deutschland) und Klarna - SofortÜberweisung (ausschließlich in Deutschland).

Ja! Melde Dich hierfür bitte bei unserem Firmenkunden-Team via E-Mail an sales@mersor.com oder telefonisch an +49 (0) 30 403676105 (erreichbar Mo - Fr, 10-17 Uhr).

In der Regel dauert die Anfertigung eines Logo-Stempels 5-7 Werktage.

Unter der Rubrik Firmengeschenke findest Du weitere Informationen.

Je nach Produkt bieten wir ab 10 Stück Mengenrabatte an. Bitte wende Dich hierzu an sales@mersor.com oder telefonisch via +49 (0) 30 403676105 (erreichbar Mo - Fr, 10-17 Uhr). Unter der Rubrik Firmengeschenke findest Du weitere Informationen.