Detaillierte Hinweise findest Du unter dem Bereich "Lederpflege". Folge einfach diesem Link. 

Schritt 1: Klicke auf das Produkt, dass dich interessiert. 

Schritt 2: Öffne den Reiter "Personalisierung".

Schritt 3: Wähle "Personalisierung hinzufügen" und füge deinen individuellen Text ein.

Schritt 4: Entscheide Dich für die Schriftgröße, Position und Farbe. 

Schritt 5: Füge Dein Produkt zum Einkaufswagen hinzu. 

Letzter Schritt: Bitte überprüfe deine Angaben und bestätige den Kauf. 

In unserem Personalisierungsguide findest Du weitere Informationen. Folge einfach diesem Link. 

First Step: Open the personalization tab on the left side of the product page. Second Step: Click “Add personalization” and type in your individual text. Third Step: Select font size, position and color. Fourth Step: Add to cart. Last Step: Please check all details in your cart

Please check our personalization guide for further information here.

In unserem Personalisierungsguide erklären wir Dir, wie Du Deine Personalisierung gestalten kannst. Klicke hier für einfach auf den Link.

Unser Support-Team unterstützt Dich gerne bei Deinen Fragen! Kontaktiere uns einfach unter: hello@mersor.com.

If you have any questions regarding your personalization, please do not hesitate to contact our support team: hello@mersor.com

Falls du das Personalisierungsfeld nicht bearbeiten kannst, überprüfe ob du die Box "Personalisierung hinzufügen" ausgewählt hast. Sollte eine Bearbeitung dennoch nicht möglich sein, kontaktiere uns via hello@mersor.com.

If you cannot edit the fields it’s because you probably did not check the “Add personalization”-box. If you checked the box and you can still not personalize your product, please contact us via hello@mersor.com.

Ja! Wir versenden unsere Produkte weltweit. Innerhalb der EU schenken wir Dir die Lieferkosten. 

Für den Versand außerhalb der EU fallen zusätzliche Versandkosten und Gebühren an (bspw. Zoll). Die genauen Details findest Du bei Versand & Rückgabe.

Yes, we do! We ship worldwide and for free within the EU. For countries outside the EU additional costs (customs, shipment, etc.) may apply, this means that you have to take on the costs. Please read the shipping and return page here for all details.

Falls Dein Land nicht aufgeführt sein sollte, melde Dich gerne via E-Mail bei hello@mersor.com. Wir finden einen Weg, Dich & Dein MERSOR-Produkt zusammen zu bringen!

If we do not currently ship to your country please contact us via email hello@mersor.com. We will find a solution to bring you and your individual MERSOR product together!

Der genaue Lieferzeitraum hängt von der Lieferadresse ab. Wir bemühen uns um eine schnellst mögliche Zustellung. Innerhalb von Deutschland dauert die Zustellung durchschnittlich 1-3 Werktage. Unter Versand & Rückgabe findest Du weitere Informationen für die unterschiedlichen Länder.

It depends on where you are. Within Germany it takes between 1-3 business days. Please read the shipping and return page here for all countries and details. 

Wir bemühen uns um eine schnelle Lieferung unsere Produkte. Hierfür arbeiten wir bei dem Standard Versand mit der Deutschen Post und der DHL zusammen. Die Express-Lieferung erfolgt durch lokale Kurier-Dienstleister. Du kannst Deine bevorzugte Liefermethode während des Bestellprozesses auswählen. 

We use mainly Deutsche Post or DHL, and local courier partners for express shipping. You’ll be asked to select a delivery method during checkout.

Ja, nicht personalisierte Produkte kannst Du innerhalb von 30 Tagen unkompliziert zurückgeben. Bitte lies Dir hierfür unsere Rückgabe Bedingungen durch. 

Yes, we gladly accept return within 30 Days. Please read the return page here for all details.

Während des Bestellprozesses findest Du das Gutscheinfeld auf der rechten Seite. Dort kannst Du ganz unkompliziert Deinen Code einlösen. 

On the checkout page on the right side you can redeem your voucher code.

Derzeit bieten wir keine Geschenkgutscheine an. Wir arbeiten daran, dies zeitnah zu ändern. Durch unseren Newsletter bleibst Du immer auf dem neusten Stand und wirst über Änderungen informiert. 

At the moment we do not yet sell gift cards. This option will be available soon. Stay tuned and sign up for our newsletter.

Wir bemühen uns, alle Produkte ausreichend vorrätig zu haben. Da unsere Produkte handgefertigt werden, kann eine neue Lieferung bis zu 8 Wochen dauern. Über unseren Newsletter informieren wir Dich gerne darüber, wann Dein Lieblings-Produkt wieder verfügbar ist. Für ein konkretes Datum kontaktiere uns gerne über hello@mersor.com. Wir finden sicherlich eine Lösung!

We usually restock our products quickly. However it can take up to 8 weeks. If you want to have your item urgent, please contact hello@mersor.com and explain to us which product you want and when you need it. We’ll find a solution! 

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert: American Express, Visa, Mastercard, Paypal, Klarna - Rechnung (ausschließlich in Deutschland) und Klarna - SofortÜberweisung (ausschließlich in Deutschland).

We accept the following payment methods: American Express, Visa, Mastercard, Paypal, Klarna - Rechnung (in Germany only) and Klarna - SofortÜberweisung (in Germany only)